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案情簡介：                       ?

2020年1月，某保險公司接到山東省災害民生綜合保險報案，某村村民張某稱其父親在家中因火災意外身故。接報案后保險公司聯(lián)系報案人對事故現(xiàn)場進行查勘，并對死者家屬進行詢問，對村民進行走訪調查。根據(jù)對家屬、村民的詢問及案發(fā)現(xiàn)場的勘查，案件存在眾多疑點，且死者家屬拒絕進行尸檢核實死亡原因。后經(jīng)保險公司工作人員向死者家屬說明案件疑點、宣傳保險詐騙嚴重后果，最終報案人主動放棄索賠。

案例分析：

為發(fā)揮保險機制在防災減災救災工作中的作用，轉變傳統(tǒng)單一的政府救災救助模式，完善政府救助、保險保障、社會救濟、自助互救“四位一體”的自然災害救助機制，山東在全省開展災害民生綜合保險工作。通過政府購買服務，市場運作提供保障的形式，建立災害民生綜合保險制度，應對突發(fā)的重大意外事故和重大自然災害給全省居民造成的房屋損失和人身傷亡損失，提升政府救助能力。山東省災害民生綜合保險的基本保障范圍包含13種自然災害，5種意外。本案中調查分析死者因突發(fā)疾病在廚房摔倒后不治身亡可能性較大，家屬報案稱火災導致煤氣中毒身故存在諸多疑點，且死者家屬無法提供公安機關或醫(yī)療機構的死亡原因證明，最終放棄索賠。

針對山東省災害民生綜合保險保障范圍內“居家煤氣中毒”所致人身傷亡救助金索賠，需提供以下資料：（一）與確認保險事故的原因、性質等有關的證明和資料；（二）涉及死亡的，應當提供公安機關或醫(yī)療機構出具的死亡證明書、戶口注銷單；涉及殘疾的，應當提供具備相關法律法規(guī)要求的傷殘鑒定機構出具的傷殘程度證明，保險人認可殘疾等級的可不提供；涉及醫(yī)療費用救助賠償?shù)?，應當提供病歷、診斷證明、醫(yī)療費、用藥清單等醫(yī)療原始單據(jù)。

消費者提示：

冬季是一氧化碳中毒事件的易發(fā)期和高發(fā)期，取暖防寒要提高安全防范意識，防止中毒事故的發(fā)生。

在使用燃煤、炭火、燃氣熱水器時，均可能接觸到一氧化碳，如不注意保持空氣流通，燃料的不完全燃燒或排煙不良容易造成一氧化碳中毒。一氧化碳中毒后，可出現(xiàn)頭暈、頭痛、惡心、嘔吐、胸悶、呼吸困難及皮膚呈櫻桃紅色等癥狀，對大腦皮質的影響尤其嚴重，如救治不及時,可很快出現(xiàn)呼吸抑制導致死亡。

當發(fā)現(xiàn)有人一氧化碳中毒后，不要盲目進入現(xiàn)場，施救者須在保證自身安全的情況進行救助：先切斷一氧化碳來源，進入一氧化碳濃度較高的環(huán)境施救時嚴禁攜帶明火；立即打開門窗，流通空氣，同時盡快將中毒者轉移到通風良好的地方，注意保暖，解開衣領、腰帶，保持呼吸通暢，同時撥打120急救電話。

日常生活中預防一氧化碳中毒要注意：

1.室內使用炭火取暖時門窗不要封閉過嚴，保持經(jīng)常性通風;

2.使用管道煤氣時，要防止管道老化、跑氣、漏氣，燒煮時防止火焰被撲滅，導致煤氣溢出;

3.使用天然氣時注意開窗換氣，謹防天然氣燃燒不充分，導致一氧化碳中毒;

4.在使用炭火涮火鍋的包間用餐時，注意開窗通風或開啟換氣扇;

5.不在車門車窗緊閉、開著空調的汽車內睡覺;

6.燃氣熱水器安裝在室內通風處，使用時不要密閉房間，保持良好的通風，洗浴時間不宜過長;

7.可在家安裝煤氣報警器。