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案情簡介：學(xué)平險(xiǎn)，是少年兒童投保范圍最廣、最普遍的一種保險(xiǎn)。中小學(xué)、幼兒園年齡段的孩子往往活潑好動，各種意外傷害事故發(fā)生幾率比較高，一旦發(fā)生意外傷害，對家長和學(xué)校都是一種不小的損失，有些疾病也容易在一些孩子身上發(fā)生，如何保障學(xué)生們的日常安全，抵御意外和疾病給家庭帶來的風(fēng)險(xiǎn)，使家長解除后顧之憂，就尤為重要。如果發(fā)生疾病或意外事故，在疫情特殊時(shí)期該家長如何快速辦理理賠呢？

案例分析：2020年2月27號張女士來電咨詢，稱她兒子在不小心從樓梯上摔下來造成小腿受傷，目前已痊愈，學(xué)校給他兒子保了我們公司的學(xué)平險(xiǎn)，想了解一下如何辦理她兒子的學(xué)平險(xiǎn)理賠手續(xù)。我司理賠員在電話中向張女士詳細(xì)詢問了其兒子的意外事故經(jīng)過、傷情以及治療產(chǎn)生費(fèi)用，并一次性告知理賠所需資料手續(xù)。因疫情特殊時(shí)期同時(shí)傷者損失小，理賠員就向她推薦我司微信公眾號中的“意健險(xiǎn)小額理賠”，可直接申請辦理學(xué)平險(xiǎn)小額案件線上理賠業(yè)務(wù)，方便又快捷。

消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示：

疫情期間，家長如果需要學(xué)平險(xiǎn)理賠，我們給出了以下防范風(fēng)險(xiǎn)的建議：

1、特殊時(shí)期，為了您和家人的健康，盡量減少外出，我們?yōu)槟峁W(xué)平險(xiǎn)小額案件線上理賠服務(wù)，關(guān)注“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)寧波”微信公眾號，選擇“報(bào)案理賠”中的“意健險(xiǎn)小額理賠”就可立即辦理學(xué)平險(xiǎn)小額案件理賠業(yè)務(wù)，足不出戶就能讓實(shí)現(xiàn)報(bào)案理賠，真正意義上的快速、便捷、優(yōu)質(zhì)的線上理賠服務(wù)。

2、學(xué)平險(xiǎn)線上理賠的金額范圍是針對單張保單、單個(gè)被保險(xiǎn)人在微信理賠累計(jì)賠付金額在5000元以下（含）的案件。對于微信理賠累計(jì)賠付金額大于5000元的案件，家長需將本次事故發(fā)生的所有醫(yī)療費(fèi)發(fā)票原件交到我司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，特殊時(shí)期可與理賠員聯(lián)系溝通預(yù)約遞交時(shí)間和方式。

3、家長在線上辦理學(xué)平險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)時(shí)，需按提示步驟、按要求上傳相關(guān)理賠影像資料，如果有疑問，請及時(shí)咨詢保險(xiǎn)公司客服或相關(guān)理賠人員。

4、學(xué)平險(xiǎn)線上理賠原則上在上傳理賠資料原件照片后即可賠付，但必須在所有發(fā)票原件用鋼筆或簽字筆協(xié)商“太平洋產(chǎn)險(xiǎn)理賠已受理”或“已在太平洋產(chǎn)險(xiǎn)索賠”的標(biāo)識字樣，否則我司有權(quán)不予理賠。

5、消費(fèi)者秉承誠信的理念進(jìn)行線上理賠業(yè)務(wù)，如發(fā)現(xiàn)任何形式的虛假賠案，獲取不正當(dāng)利益，我司有權(quán)追回賠款并追究法律責(zé)任，故請客戶自提交理賠后留存好發(fā)票原件1年以便核查。