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山西銀保監(jiān)局關(guān)于購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)的消費(fèi)提示

在外出旅游期間，旅行者的自身風(fēng)險(xiǎn)水平會(huì)短時(shí)間增高，許多人會(huì)在這時(shí)購(gòu)買(mǎi)一份旅游意外保險(xiǎn)來(lái)給自身和家庭提供風(fēng)險(xiǎn)保障。在實(shí)際生活中，消費(fèi)者可能會(huì)遇到以下問(wèn)題：

1.到了景區(qū)臨時(shí)購(gòu)買(mǎi)，時(shí)間緊迫，沒(méi)有選擇空間。

2.并未購(gòu)買(mǎi)真正保險(xiǎn)，有的旅游景點(diǎn)會(huì)提供名為“保險(xiǎn)”的服務(wù)，但實(shí)際上并非合法保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)所提供的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

3.購(gòu)買(mǎi)時(shí)未仔細(xì)查看、核對(duì)保險(xiǎn)憑證，事后才發(fā)現(xiàn)在保險(xiǎn)險(xiǎn)種、保險(xiǎn)期間、保障內(nèi)容等方面與自己預(yù)想不同。

4.發(fā)生保險(xiǎn)事故后未及時(shí)通知保險(xiǎn)公司并保存相關(guān)證據(jù)，產(chǎn)生理賠糾紛。

為更好保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，切實(shí)發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，山西銀保監(jiān)局提示消費(fèi)者注意以下事項(xiàng)：

1.提前做好出行的保險(xiǎn)規(guī)劃。消費(fèi)者可以通過(guò)充分比較，選擇適合自身需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，避免倉(cāng)促購(gòu)買(mǎi)。

2.通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)。消費(fèi)者可以通過(guò)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)官方網(wǎng)站、實(shí)體門(mén)店、具有銷(xiāo)售資格的銷(xiāo)售人員或代理機(jī)構(gòu)等渠道進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)后及時(shí)查看保險(xiǎn)憑證，并可以通過(guò)官方熱線(xiàn)電話(huà)等渠道確認(rèn)保單真實(shí)性。

3.謹(jǐn)慎在旅游場(chǎng)所購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)。按照有關(guān)法律規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)，任何單位和個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)商業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；除法律、行政法規(guī)規(guī)定必須保險(xiǎn)的外，保險(xiǎn)合同自愿訂立，消費(fèi)者有公平交易權(quán)、自主選擇權(quán)。在景區(qū)購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)，要核實(shí)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)或銷(xiāo)售人員資質(zhì)，并保留相關(guān)證據(jù)，避免上當(dāng)受騙、損害自身合法權(quán)益。

4.認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)合同。根據(jù)自身需求，合理選擇具體險(xiǎn)種、保險(xiǎn)期間、保障范圍等，并確認(rèn)投保人、被保險(xiǎn)人、受益人、保險(xiǎn)金額、繳費(fèi)方式等重要內(nèi)容。仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，著重了解條款中“意外傷害”等重要詞語(yǔ)的涵義，以及責(zé)任免除等可能對(duì)保險(xiǎn)理賠產(chǎn)生重要影響的條文，對(duì)所購(gòu)保險(xiǎn)做到心中有數(shù)。

5.如果在旅行過(guò)程中發(fā)生保險(xiǎn)事故，應(yīng)第一時(shí)間通知保險(xiǎn)公司，并立即留存現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，開(kāi)具相關(guān)證明，便于進(jìn)行保險(xiǎn)理賠，降低爭(zhēng)議發(fā)生概率。

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)旅游意外險(xiǎn)后，如發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，可通過(guò)以下途徑維護(hù)自身合法權(quán)益：涉及保險(xiǎn)糾紛和爭(zhēng)議的，可聯(lián)系銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)或銷(xiāo)售人員協(xié)商解決，或通過(guò)申請(qǐng)調(diào)解、訴訟、向監(jiān)管部門(mén)投訴等途徑解決；涉嫌違法違規(guī)的，向監(jiān)管部門(mén)反映，并提交有效證據(jù)；涉嫌犯罪的，向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并按要求提供有關(guān)證據(jù)材料。

來(lái)源自山西銀保監(jiān)局（http://www.cbirc.gov.cn/branch/shanxi/view/pages/common/ItemDetail.html?docId=1009455&itemId=1338&generaltype=0）