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案情簡介：

不久前張先生駕車不小心撞傷了李大爺，交警判定張先生全責，李大爺受傷嚴重，急需手術治療。張先生一時籌不到手術費，打電話向保險公司求助。

案例分析：

保險公司核實情況后，立即為李大爺開通老年人綠色通道，通過線上服務幫李大爺收集醫(yī)療費墊付資料，“足不出戶”讓老人很快拿到了醫(yī)療費墊付款，及時進行手術治療。因得到及時治療，李大爺順利恢復，事故雙方對保險公司的“老年綠通”服務表示很滿意。

保險知識：

根據《機動車交通事故責任強制保險條款》，被保險機動車發(fā)生交通事故造成受害人受傷需要搶救的，保險人在接到公安機關交通管理部門的書面通知和醫(yī)療機構出具的搶救費用清單后，按照國務院衛(wèi)生主管部門組織制定的《交通事故人員創(chuàng)傷臨床診療指南和國家基本醫(yī)療保險》標準進行核實。對于符合規(guī)定的搶救費用，保險人在醫(yī)療費用賠償限額內墊付。被保險人在交通事故中無責任的，保險人在無責任醫(yī)療費用賠償限額內墊付。

保哥課堂：

1、第三者人傷的交通事故涉及傷者搶救的，要第一時間保證傷者得到醫(yī)療救治，贏得最佳治療時機，需被保險人支付傷者的搶救費用和必要的手術費，對于符合規(guī)定的搶救費用，被保險人可向保險公司提交人傷墊付申請。

2、根據新版《機動車交通事故責任強制保險條款》，醫(yī)療費用賠償限額已由10000元提高至18000元，為三者提供更高的風險保障。

3、越來越多的保險公司把提升老年人服務品質作為工作重點，通過優(yōu)化保險服務傳統(tǒng)模式，開發(fā)推出“適老技術”，如“老年人綠色通道”、線上服務“簡易達”等，不斷提升老年客戶幸福感。