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一、案件簡(jiǎn)介

2022年8月11日消費(fèi)者張先生通過“保險(xiǎn)代理人”向我司投保了一份強(qiáng)制保險(xiǎn)，保費(fèi)665元，車船稅660元，共計(jì)1325元。8月12日張先生來電我司，要求退回定金200元。經(jīng)張先生解釋，“保險(xiǎn)代理人”稱投保時(shí)需繳納200元定金，預(yù)付定金后保單才能即時(shí)生效。張先生收到正式保單后，多次聯(lián)系“保險(xiǎn)代理人”要求退回200元定金，均無果。隨后向我司投訴，要求退回定金200元。

經(jīng)調(diào)查核實(shí)，“保險(xiǎn)代理人”持張先生身份證件及車輛行駛證信息通過線上渠道購買強(qiáng)制保險(xiǎn)。該保單投保人為張先生本人，通過實(shí)名支付保單生效。

二、案例分析

該保險(xiǎn)代理人與我司無任何用工合同或代理協(xié)議，其收取的200元定金從未流入我司任何保費(fèi)收入賬戶，屬于市面上“保險(xiǎn)黃?！?非法代理人。張先生與保險(xiǎn)代理人之間也無任何委托協(xié)議及合同，也未約定投保成功后可退回定金。張先生以為保險(xiǎn)代理人口頭敘述的定金可抵用保費(fèi)或者投保成功后可以退回，導(dǎo)致直接損失200元。

三、風(fēng)險(xiǎn)提示

1、保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)普遍實(shí)行“見費(fèi)出單”模式，不存在預(yù)收定金的規(guī)定，消費(fèi)者需進(jìn)一步加強(qiáng)警惕，同時(shí)對(duì)保險(xiǎn)代理人資格進(jìn)行驗(yàn)證，避免造成損失；

2、選擇正規(guī)渠道購買保險(xiǎn)產(chǎn)品，依法理性維護(hù)自身權(quán)益。消費(fèi)者需要購買保險(xiǎn)產(chǎn)品可自行到門店或通過官方網(wǎng)站、官方微信公眾號(hào)等渠道投保。對(duì)購買保險(xiǎn)產(chǎn)品有疑問的，可直接撥打客服熱線進(jìn)行咨詢；

3、注重維護(hù)個(gè)人信息安全，提高信息保護(hù)意識(shí)，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。