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汛期來(lái)臨 太保服務(wù)多措并舉織密“防護(hù)網(wǎng)”(20230627) 返回列表頁(yè)>>

“上了保險(xiǎn)就是好,不光關(guān)鍵時(shí)期有賠付,汛期來(lái)臨還幫忙搶收,眼下的夏收夏種我們心里踏實(shí)多了!”廣東農(nóng)戶(hù)王大爺說(shuō)。

每年的汛期也是早稻進(jìn)入收獲的關(guān)鍵期,為了避免“龍舟水”可能造成的夏糧損失,在廣東,中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)汕尾中支農(nóng)險(xiǎn)主要人力全部下沉一線,組織應(yīng)急服務(wù)團(tuán)隊(duì)及水稻收割機(jī)免費(fèi)幫助農(nóng)戶(hù)收割水稻,收割時(shí)間將持續(xù)半個(gè)月,預(yù)計(jì)搶收水稻面積2000余畝。

自6月進(jìn)入主汛期以來(lái),廣東、湖北、上海、江西、貴州等多地出現(xiàn)持續(xù)強(qiáng)降雨,人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全受到威脅。中國(guó)太保提前部署,總分聯(lián)動(dòng),把做好當(dāng)前防汛救災(zāi)工作放在首要位置,統(tǒng)籌資源、設(shè)立服務(wù)點(diǎn)、簡(jiǎn)化流程、開(kāi)通綠色通道……多地理賠人員持續(xù)奮戰(zhàn)在崗位一線,全力以赴幫助各地群眾、企業(yè)最大程度防范及降低損失,用實(shí)際行動(dòng)踐行“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)。

防重于賠,風(fēng)雨中他們?nèi)σ愿?/p>

6月24日,上海受梅雨帶北抬影響,6小時(shí)累計(jì)降水量達(dá)80毫米以上強(qiáng)降水,郊區(qū)多處區(qū)域發(fā)生積澇。清晨,浦東新區(qū)川沙路上發(fā)生一起車(chē)輛涉水報(bào)案,中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司查勘員沈波冒雨趕至事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),幫助安排施救車(chē)輛,細(xì)致提醒客戶(hù)陳女士車(chē)輛涉水后的注意事項(xiàng)。由于施救及時(shí),除車(chē)輛駕駛室進(jìn)水外,無(wú)其他故障問(wèn)題。基于損失輕微及出險(xiǎn)后保費(fèi)變動(dòng)等因素,沈波主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)與4S店協(xié)商維修方案,熱情、暖心的服務(wù)獲得了陳女士的連連點(diǎn)贊。

為保障人民群眾汛期出行安全,在上海、廣東、貴州、湖北等多地,中國(guó)太保積極開(kāi)展汛期出行安全保障服務(wù),理賠查勘團(tuán)隊(duì)全體人員進(jìn)入24小時(shí)待命的備戰(zhàn)狀態(tài);安排專(zhuān)人實(shí)時(shí)監(jiān)控當(dāng)?shù)貧庀缶謿庀箢A(yù)報(bào)和預(yù)警訊息,并根據(jù)95500協(xié)助提供的報(bào)案數(shù)據(jù),加強(qiáng)對(duì)出險(xiǎn)情況嚴(yán)重區(qū)域的實(shí)時(shí)監(jiān)控;堅(jiān)持“防重于賠”的理念,根據(jù)已收集易澇點(diǎn)位置信息,開(kāi)展摸排走訪,提醒易澇點(diǎn)相關(guān)單位檢查排水系統(tǒng),做好防汛措施。

科技賦能,讓農(nóng)民種上“放心田”

龍舟水來(lái)襲,為做好汛期森林病蟲(chóng)害的防治工作,中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)廣東茂名中支農(nóng)險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)前往高州市荷塘鎮(zhèn)組織開(kāi)展“無(wú)人機(jī)森林防蟲(chóng)滅蟲(chóng)飛防作業(yè)”,出動(dòng)農(nóng)用植保機(jī)70余架次,惠及面積1900余畝,并為林農(nóng)提供汛期常見(jiàn)的焦枯病,青枯病等防治增值服務(wù)。

6月以來(lái),湖北襄陽(yáng)、恩施、宜昌等地區(qū)出現(xiàn)大范圍持續(xù)降雨天氣,導(dǎo)致部分農(nóng)田被淹、麥田倒伏,農(nóng)戶(hù)們?cè)馐懿煌潭鹊膿p失。中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司農(nóng)險(xiǎn)工作人員不畏惡劣天氣,冒著雷電暴雨奔走在泥濘的田間地頭,第一時(shí)間深入受災(zāi)地查勘、定損,最大程度幫助農(nóng)戶(hù)降低損失,保護(hù)農(nóng)戶(hù)種植積極性。

為了讓農(nóng)民種上“放心田”,在持續(xù)推進(jìn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)提標(biāo)、擴(kuò)面、增品,實(shí)現(xiàn)由“?;A(chǔ)”向“保成本、保收入”轉(zhuǎn)型升級(jí)的基礎(chǔ)上,中國(guó)太保充分運(yùn)用高科技風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)工具,利用“e農(nóng)險(xiǎn)”APP快速查勘定損,簡(jiǎn)化理賠流程,面向受災(zāi)嚴(yán)重農(nóng)戶(hù)開(kāi)辟綠色通道,通過(guò)“保險(xiǎn)+服務(wù)”減輕農(nóng)戶(hù)在汛期等災(zāi)害性天氣過(guò)程中遭受的損失,全方位穩(wěn)定“米袋子”“菜籃子”供應(yīng)。

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