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 一、案情簡介

近日，保險(xiǎn)公司接到客戶報(bào)案電話，客戶許先生稱其因操作不當(dāng)導(dǎo)致車輛側(cè)翻，造成車輛受損，要求保險(xiǎn)公司賠付。查勘員第一時(shí)間趕往客戶報(bào)案地址查勘，經(jīng)核實(shí)報(bào)案地址非案發(fā)地，客戶稱事故發(fā)生時(shí)感覺損失不嚴(yán)重并且是新買的車輛不想報(bào)案，但后期到修理廠維修費(fèi)較高才打算報(bào)保險(xiǎn)。結(jié)合客戶提供的現(xiàn)場受損照片，標(biāo)的車現(xiàn)場損失比較重，現(xiàn)已無法核實(shí)事發(fā)當(dāng)時(shí)標(biāo)的車駕駛員是誰以及駕駛員狀態(tài)和車輛裝載是否超載。車損預(yù)估3萬，按拒賠處理。

二、案例分析

根據(jù)中華人民共和國保險(xiǎn)法第二十一條，投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知保險(xiǎn)人。故意或者因重大過失未及時(shí)通知，致使保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、 損失程度等難以確定的，保險(xiǎn)人對(duì)無法確定的部分，不承擔(dān)賠償或者給付保險(xiǎn)金的責(zé)任，但保險(xiǎn)人通過其他途徑已經(jīng)及時(shí)知道或者應(yīng)當(dāng)及時(shí)知道保險(xiǎn)事故發(fā)生的除外。本案中許先生發(fā)生事故未及時(shí)報(bào)警、報(bào)案。延遲報(bào)案，現(xiàn)已無法核實(shí)事發(fā)時(shí)標(biāo)的車駕駛員狀態(tài)和車輛裝載是否超載,致使保險(xiǎn)公司拒賠。

三、消費(fèi)者提示

 消費(fèi)者在發(fā)生道路交通事故后應(yīng)該第一時(shí)間報(bào)交警并向承保公司報(bào)案，事故發(fā)生后不得隨意移動(dòng)車輛，保護(hù)好第一現(xiàn)場，利于交警劃分事故責(zé)任。以便更好的維護(hù)自身合法權(quán)益。