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12月18日23時(shí)59分，甘肅臨夏州積石山縣發(fā)生6.2級地震。面對寒冬中突如其來的大災(zāi)，中國太保心系災(zāi)區(qū)、快速行動(dòng)，集團(tuán)牽引，產(chǎn)壽聯(lián)動(dòng)、總分協(xié)同，甘肅、青海當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)連夜派出工作人員趕赴現(xiàn)場，設(shè)立理賠服務(wù)點(diǎn)提供現(xiàn)場服務(wù)，同時(shí)送上應(yīng)急救援物資，幫助當(dāng)?shù)鼐用窬徑鉃?zāi)害帶來的困難。12月20日，中國太保宣布向“積石山6.2級地震”災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)人民幣1000萬元，用于受災(zāi)地區(qū)的緊急救援、群眾生活救助及災(zāi)后重建等相關(guān)工作，為災(zāi)區(qū)群眾送去寒冬中的溫暖和力量。

12月20日上午10點(diǎn)，中國太保集團(tuán)黨委書記傅帆視頻連線慰問駐守災(zāi)區(qū)一線的干部員工，叮囑大家注意安全的同時(shí)，將“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)和太保關(guān)懷送到災(zāi)區(qū)群眾身邊。

馳援震中，分秒必爭。12月19日凌晨6時(shí)，中國太保甘肅、青海大災(zāi)突擊隊(duì)已趕赴受災(zāi)區(qū)域，快速對接當(dāng)?shù)卣块T，主動(dòng)排查出險(xiǎn)客戶信息，開通理賠綠色通道，理賠人員24小時(shí)待命，產(chǎn)壽險(xiǎn)當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)第一時(shí)間安排設(shè)立現(xiàn)場理賠報(bào)案及救助點(diǎn)，同時(shí)，中國太保甘肅、青海分支機(jī)構(gòu)大災(zāi)突擊隊(duì)積極配合當(dāng)?shù)孛裾块T開展救災(zāi)工作，采買礦泉水、方便面、面包、軍棉衣、帳篷等保障物資，應(yīng)對持續(xù)低溫天氣帶來的抗震救援挑戰(zhàn)，全力馳援受災(zāi)群眾。

作為一家負(fù)責(zé)任的險(xiǎn)企，中國太保第一時(shí)間啟動(dòng)重大災(zāi)害事故應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，推出7*24小時(shí)受理報(bào)案咨詢、簡化理賠材料、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、提供預(yù)付和上門服務(wù)等九項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，甘肅、青海當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)連夜成立大災(zāi)應(yīng)急小組，積極核查各業(yè)務(wù)渠道信息，理賠一線人員立即進(jìn)入應(yīng)急響應(yīng)，全力以赴提供各項(xiàng)應(yīng)急處置工作，同時(shí)一一回訪受災(zāi)地區(qū)的有效保單客戶，確保及時(shí)為客戶送去暖心服務(wù)。截至目前，中國太保已接到地震相關(guān)報(bào)案21起，理賠服務(wù)加速推進(jìn)中。