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供應(yīng)商信息平臺(tái)遇“強(qiáng)”更強(qiáng)!太保服務(wù)全力應(yīng)對(duì)強(qiáng)對(duì)流天氣 (20240430) 返回列表頁(yè)>>
近日,廣東罕見強(qiáng)對(duì)流天氣仍在持續(xù),多地遭遇暴雨雷電、龍卷風(fēng)及冰雹等自然災(zāi)害,中國(guó)太保高度重視,總分協(xié)同,第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,緊急調(diào)度人力物力,積極發(fā)揮保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理和防災(zāi)減災(zāi)功能,無(wú)數(shù)太保人面對(duì)災(zāi)情險(xiǎn)情快速反應(yīng),迎難而上,全力奮戰(zhàn)強(qiáng)對(duì)流天氣,用實(shí)際行動(dòng)為人民群眾撐起“保護(hù)傘”,結(jié)好“安全網(wǎng)”。
自4月中下旬強(qiáng)對(duì)流天氣入侵以來,中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)在廣東地區(qū)累計(jì)接到報(bào)案5299件,其中車險(xiǎn)報(bào)案4543件,非車險(xiǎn)報(bào)案422件,農(nóng)險(xiǎn)報(bào)案334件。同時(shí)向受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)累計(jì)投入人力5783人次,救援拖車服務(wù)5179次。
暴雨中12小時(shí)理賠到位!
“暴雨中,太保服務(wù)還是那么暖心,理賠款這么快就到賬了,解了我們的燃眉之急!”海豐荔枝種植戶余先生感動(dòng)地說。
4月27日18時(shí)56分,廣東省汕尾市海豐縣暴雨橙色預(yù)警信號(hào)升級(jí)為紅色,其中城區(qū)、海豐縣局地出現(xiàn)冰雹,部分鎮(zhèn)區(qū)降雨量超過50毫米,觸發(fā)創(chuàng)新性險(xiǎn)種荔枝龍眼花期氣象指數(shù)保險(xiǎn);中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)廣東汕尾中支第一時(shí)間對(duì)接承保農(nóng)戶,并前往現(xiàn)場(chǎng)查勘,秉持“應(yīng)賠盡賠、應(yīng)賠快賠”原則,第一時(shí)間開通綠色理賠通道,簡(jiǎn)化相關(guān)理賠手續(xù)和流程,在報(bào)案后12小時(shí)內(nèi)將超60萬(wàn)元理賠款支付到受災(zāi)種植戶賬戶。
商業(yè)性荔枝龍眼花期氣象指數(shù)保險(xiǎn)是中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司為荔枝龍眼種植戶開發(fā)的一款創(chuàng)新性險(xiǎn)種,該險(xiǎn)種能為種植戶提供低溫、暴雨的保障,在關(guān)鍵月份當(dāng)日降雨量到30毫升,或者低溫連續(xù)2天及以上的日平均氣溫小于16℃,便可觸發(fā)理賠,該險(xiǎn)種有效增強(qiáng)農(nóng)戶抵御自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)能力,為種植戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了有力保障。
為了幫助農(nóng)戶應(yīng)對(duì)強(qiáng)對(duì)流天氣,中國(guó)太保積極發(fā)揮保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理和防災(zāi)減災(zāi)功能,開展災(zāi)前提醒,通過挖掘機(jī)、無(wú)人機(jī)及抽水設(shè)備深入田間幫助農(nóng)戶做好災(zāi)前預(yù)防,加固基礎(chǔ)設(shè)施,增強(qiáng)農(nóng)田及各類農(nóng)作物抗御災(zāi)害的能力,減少田間積水時(shí)間,最大程度的減少此次強(qiáng)降雨對(duì)農(nóng)戶造成的影響,保障農(nóng)戶的財(cái)產(chǎn)安全。
龍卷風(fēng)下的暖心守護(hù)
4月27日,廣州地區(qū)遭遇惡劣天氣,多地狂風(fēng)暴雨,同時(shí)夾雜冰雹。林先生的愛車不幸被砸,焦急之中,林先生想到了中國(guó)太保的太貼心小程序線上報(bào)案。接到報(bào)案后,中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司理賠員周炳輝快速連線客戶,了解完案件情況后,立即指引客戶自助進(jìn)行照片拍攝,采集單證,線上快速進(jìn)行處理。林先生表示五一假期計(jì)劃外出,原以為這次事故會(huì)導(dǎo)致出游計(jì)劃泡湯,沒想到線上理賠服務(wù)如此快速便捷,連連點(diǎn)贊太保服務(wù)專業(yè)高效。
受強(qiáng)對(duì)流天氣影響,廣州市白云區(qū)于4月27日下午遭受強(qiáng)龍卷風(fēng),中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司工作人員李土勝和劉毅第一時(shí)間前往受災(zāi)地區(qū),排查承保車輛損失情況?,F(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)中國(guó)太保承保車輛被龍卷風(fēng)刮倒的樹木砸壞后,查勘員劉毅第一時(shí)間協(xié)助客戶清除樹木等障礙,清理完成后詳細(xì)指引后續(xù)理賠流程。“幸虧有太保!”客戶對(duì)太保人極速響應(yīng)、不懼危險(xiǎn)主動(dòng)協(xié)助車輛施救的舉動(dòng)連連點(diǎn)贊。
面對(duì)龍卷風(fēng)、冰雹、暴雨等極端天氣 ,4月27日下午2點(diǎn)至4月28日中午12點(diǎn),中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司接到廣州地區(qū)車險(xiǎn)報(bào)案1492件,農(nóng)險(xiǎn)報(bào)案49件,企財(cái)險(xiǎn)報(bào)案9件,理賠保障服務(wù)正有序推進(jìn)中。同時(shí),中國(guó)太保已向受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)累計(jì)投入人力1512人次,派出查勘救援車輛910輛次,提供拖車服務(wù)342次。
關(guān)鍵時(shí)刻的雪中送炭
連日來,廣東全省各地出現(xiàn)持續(xù)強(qiáng)降水天氣,佛山市珠江水域水位急劇升高,形成洪峰,沿線許多農(nóng)田、魚塘遭受洪水災(zāi)害。4月22日,中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司接到何先生報(bào)案,他承包的一百多畝魚塘被洪水淹沒,養(yǎng)殖的水產(chǎn)損失慘重。中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司農(nóng)險(xiǎn)理賠員陳南、楊逸倫立即前往查勘,現(xiàn)場(chǎng)一片茫茫濁浪,何先生的魚塘已全部淹沒在水中,無(wú)法靠近,查勘員熟練地操縱無(wú)人機(jī)航拍測(cè)畝,很快確認(rèn)了受損位置和面積,現(xiàn)場(chǎng)確定了損失情況。
何先生是集體投保政策性農(nóng)業(yè)保險(xiǎn),按照正常的理賠流程,需要進(jìn)行公示等規(guī)定流程,耗費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)。對(duì)于受災(zāi)群眾來說,耽擱一天就是一天的損失。中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司急農(nóng)戶所急,快速開通綠色通道,僅用兩天時(shí)間就將27.5萬(wàn)元預(yù)賠款送到農(nóng)戶手中,幫助何先生及時(shí)恢復(fù)生產(chǎn),盡力彌補(bǔ)損失。
現(xiàn)場(chǎng)洪水剛剛退去,幾臺(tái)水泵馬力全開,從魚塘向外抽水。何先生正在魚塘邊忙碌著,準(zhǔn)備重新購(gòu)買魚苗,待水情穩(wěn)定后立即恢復(fù)生產(chǎn)?,F(xiàn)在持續(xù)降雨仍未結(jié)束,好在有太??焖倮碣r,彌補(bǔ)部分損失,增強(qiáng)復(fù)產(chǎn)的信心。收到賠款后,有了資金,就可以籌備復(fù)產(chǎn)工作了?!靶姨澨R恢痹诖謇镄麄鬓r(nóng)業(yè)保險(xiǎn),大家慢慢都有了投保的意識(shí),關(guān)鍵時(shí)刻真的雪中送炭了!”何先生難掩激動(dòng)地說。
4月30日06時(shí),中央氣象臺(tái)繼續(xù)發(fā)布強(qiáng)對(duì)流天氣橙色預(yù)警:預(yù)計(jì)4月30日08時(shí)至5月1日08時(shí),湖南南部、江西東部和南部、浙江東部、福建北部和西南部、廣西東部和南部、廣東西部和中北部等地的部分地區(qū)將有8級(jí)以上雷暴大風(fēng)或冰雹天氣。中國(guó)太保將持續(xù)關(guān)注天氣動(dòng)態(tài),時(shí)刻警惕強(qiáng)對(duì)流多發(fā)天氣,通過短信、微信等多渠道發(fā)送災(zāi)害天氣預(yù)警,做好“防減救賠”一體化服務(wù),切實(shí)發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能作用,全方位助力降低自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)損失,保障守護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。