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【案例簡(jiǎn)介】

2024年3月，客戶張女士接到一個(gè)陌生電話，對(duì)方向其推薦一款保本高收益理財(cái)產(chǎn)品。在通話過程中，張女士無意中透漏自己有保險(xiǎn)理賠事項(xiàng)正在進(jìn)行中，等理賠款下來后再考慮便掛斷了電話。沒多久，張女士收到一條短信，內(nèi)容為“您的理賠資料不齊，需要補(bǔ)充，請(qǐng)點(diǎn)擊以下鏈接上傳”，張女士沒多想就點(diǎn)擊鏈接并按要求操作。操作過程中，頁面要求填寫身份證號(hào)、銀行卡賬號(hào)等個(gè)人信息，但張女士記得自己在交理賠材料時(shí)已經(jīng)提供過這些內(nèi)容，突然意識(shí)到可能是網(wǎng)絡(luò)詐騙，馬上退出了操作鏈接。

隨后，張女士向保險(xiǎn)公司的客服熱線進(jìn)行咨詢，保險(xiǎn)公司的工作人員告知張女士的保險(xiǎn)理賠資料已經(jīng)一次性收集完畢，保險(xiǎn)公司不會(huì)通過短信鏈接等方式要求消費(fèi)者補(bǔ)充個(gè)人信息，提醒不要輕易點(diǎn)開不明鏈接，以免上當(dāng)受騙。

【案例分析】

電信詐騙主要是通過電話、網(wǎng)絡(luò)和短信方式，編造虛假信息，設(shè)置騙局，對(duì)受害人實(shí)施遠(yuǎn)程、非接觸式詐騙，誘使受害人打款或轉(zhuǎn)賬的犯罪行為，通常以冒充他人及仿冒、偽造各種合法外衣和形式的方式達(dá)到欺騙的目的。近年來新型的電信詐騙手段和技術(shù)層出不窮，比如以了解到的客戶辦理的真實(shí)業(yè)務(wù)騙取消費(fèi)者點(diǎn)擊非法釣魚網(wǎng)站騙取消費(fèi)者提供短信驗(yàn)證碼轉(zhuǎn)走賬戶資金。

本案中，張女士對(duì)陌生的鏈接保持警惕，雖然點(diǎn)擊了但未輕易填寫個(gè)人信息，且在發(fā)現(xiàn)異常后，通過詢問保險(xiǎn)公司客服熱線識(shí)破了電信詐騙套路，未造成進(jìn)一步的損失，保護(hù)了自己的合法權(quán)益。

【風(fēng)險(xiǎn)提示】

正規(guī)公司不會(huì)通過陌生號(hào)碼發(fā)送鏈接，更不會(huì)讓消費(fèi)者在陌生平臺(tái)處理事務(wù)，比如保險(xiǎn)公司發(fā)布的通知會(huì)通過官方號(hào)碼發(fā)送，與保險(xiǎn)合同有關(guān)的業(yè)務(wù)應(yīng)通過保險(xiǎn)公司的官方平臺(tái)辦理。

最后，提醒消費(fèi)者要關(guān)注個(gè)人信息安全，不要隨意向不明身份的人員透露個(gè)人信息，不在陌生的、不正規(guī)的網(wǎng)站或者機(jī)構(gòu)填寫身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息。

（以上案例由中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)漯河中心支公司提供）